Soucieuse de me dédier à 100% à mes clients, j’ai élaboré cette politique de retard et d’annulation qui me permet de réagir rapidement à vos besoins, de maintenir une excellente relation avec tous mes clients, mais de façon à préserver ma qualité de vie au travail. Cette politique a donc pour but de structurer davantage mes capacités à offrir un service à la clientèle impeccable en mettant mes clients au cœur de la solution.

Retard à un rendez-vous

Un retard, ça arrive!

On ne peut prévoir qu’il y aura un accident ou un bouchon de circulation sur la route. Appelez-moi au 418.894-1976 pour me communiquer votre retard et nous nous entendrons pour l’une des situations suivantes:

• Pour un retard de 15 minutes ou moins, pas de problème. Je devrais compresser un peu le temps passé avec vous, mais nous y arriverons.
• Pour un retard de plus de 15 minutes, à moins qu’il s’agisse d’un soin de 90 minutes, il sera difficile de compresser le temps. Si nous pouvons replacer le rendez-vous dans la semaine ouvrable qui suit, il n’y aura aucun frais. Sinon, 20$ de frais du soin seront exigés.

Annulation 24 heures avant un rendez-vous

Tout comme le retard de plus de 15 minutes à l’avance, je vous proposerais un rendez-vous dans la prochaine semaine ouvrable. Si ce n’est pas possible de trouver un arrangement, 20$ de frais du soin vous seront facturés.

Pour communiquer avec moi pour annuler ou annoncer un retard

Au travail, je suis peu branchée sur Facebook ou mes courriels, vu que je suis probablement en train de donner un soin. Je n’accepte qu’un seul moyen de communication: mon téléphone cellulaire: 418.894-1976 Si je suis disponible, je répondrai. Sinon, veuillez me laisser un message et je vous rappellerai dès que je serai disponible. Sinon, envoyez-moi un texto et je vous contacterais peu après.